Installazione e distribuzione
Non ho trovato un distributore Sea & Symphony nella mia area geografica. Come posso fare?
Se non trovi un distributore nella tua area geografica, contattaci direttamente.
Dove vende Sea & Symphony nel mondo?
Sea & Symphony vende i suoi prodotti a livello globale. Contattaci per sapere se ci sono distributori nella tua zona.
Quanto costa un meccanismo Sea & Symphony
Il costo dei meccanismi varia in base al modello e alle specifiche. Contattaci per un preventivo dettagliato.
Come posso acquistare un prodotto Sea & Symphony
Per acquistare un prodotto Sea & Symphony, puoi contattare il nostro ufficio commerciale, chiamandoci o inviandoci un'email, oppure contattare direttamente uno dei nostri distributori autorizzati.
Fornite i disegni dei vostri prodotti? In quali formati
Sì, forniamo disegni in vari formati, tra cui .dwg (2D) e 3D.
Chi si occupa dell’installazione?
Sea & Symphony non si occupa direttamente dell'installazione, ma disponiamo di un'ampia rete di installatori autorizzati in Italia e all'estero.
Che garanzia offrite?
Offriamo una garanzia di 3 anni, completata da una copertura assicurativa valida per due anni, fino a 50 milioni di euro, per eventuali danni a cose e persone.
Qual è il tempo medio di consegna dei prodotti Sea & Symphony
Il tempo di consegna varia a seconda che si tratti di prodotti standard, custom o su misura. Contattaci per dettagli specifici.
informazioni sui prodotti
Qual'é il Lift più adatto alle mie esigenze?
Per determinare il lift più adatto, abbiamo bisogno di conoscere le dimensioni della TV, lo spazio disponibile all'interno del mobile, ecc.
Contattaci e ti guideremo nella scelta
I lift Sea & S. sono indicati per un utilizzo in ambiente marino o outdoor?
Sì, i lift Sea & Symphony sono progettati per essere utilizzati anche in ambienti marini e all'aperto.
Nella sezione Marine Collection trovi tutti i prodotti il cui uso è compatibile con l'ambiente marino.
I sistemi saliscendi Sea & Symphony possono essere utilizzati per movimentare altri oggetti oltre alle TV?
Sì, i sistemi saliscendi Sea & Symphony possono essere utilizzati anche per movimentare altri oggetti. Per ulteriori informazioni, consultare le schede prodotto specifiche.
Desidero movimentare un oggetto che non è presente nel vostro catalogo; come posso sapere se sia realizzabile?
Contattaci per fornirci i dettagli del tuo progetto e saremo lieti di verificare la fattibilità.
Quali sistemi di controllo meccanismo prevedete?
Offriamo diversi sistemi di controllo per i nostri meccanismi, inclusi telecomandi RF, Bluetooth, e integrazioni con sistemi domotici.
Posso collegare i vostri meccanismi al mio impianto domotico? Come?
Sì, i nostri meccanismi possono essere integrati con impianti domotici. Contattaci per istruzioni dettagliate su come procedere.
Che tipo di energia richiedono i vostri meccanismi? Si possono adattare alla richiesta di corrente del particolare paese di destinazione cliente?
I nostri meccanismi richiedono alimentazione elettrica e possono essere adattati alle specifiche esigenze di corrente del paese di destinazione.
Che alternative ho per il top del mio mobile? Può anche non essere fisso sulla TV?
Offriamo diverse soluzioni per il top del mobile, inclusi modelli che non devono essere fissati sulla TV.
I sistemi Sea & Symphony sono personalizzabili?
Sì, oltre alla nostra linea Custom, offriamo molteplici alternative anche tra i nostri prodotti standard. Ad esempio, per una TV da 42", offriamo 3 diversi Lift Sali-scendi e diverse misure all'interno della stessa categoria (H730/780/820/850).
Sea & Symphony produce l’intero mobile/componente d’arredo rappresentato in foto e video?
No, Sea & Symphony produce solo i meccanismi. I mobili e le componenti d’arredo presenti in foto e video sono utilizzati a scopo illustrativo.
Il mio meccanismo non si muove/è rotto/bloccato. Come posso fare?
Se il tuo meccanismo non funziona correttamente, nella seguente sezione troverai alcune indicazioni per risolvere i problemi più comuni. Altrimenti contatta il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto e istruzioni su come risolvere il problema.
assistenza e risoluzione problemi
Le problematiche legate ad un malfunzionamento sono molteplici, con la presente si elencano una serie di controlli per poter arrivare all’ individuazione del problema e risolverlo.
Controllo preliminare del corretto collegamento elettrico.
- Verificare il corretto collegamento dell’alimentatore alla rete (fase, neutro e terra), il corretto posizionamento dei cavi rosso (V+) e nero (V-) da 1mmq all’uscita 24V DC dell’alimentatore. I cavi rimanenti “volanti” di colore rosso, bianco, grigio, blu e marrone sono l’estensione dei fili pulsante per il comando tramite pulsantiera. Questo cablaggio con connettore plastico a 10 vie è chiamato “cablaggio pulsanti”.
2. Collegare la ricevente del radiocomando (se presente) al blocchetto plastico del cablaggio pulsanti.
3. Collegare la centralina al blocchetto plastico corrispondente (10 poli) della ricevente, se presente, o del cablaggio pulsanti.
4. Collegare il connettore plastico a 8/16 vie alla prolunga in dotazione con il meccanismo.
5. Collegare il connettore plastico a 8/16 vie della prolunga al terminale del meccanismo.
Ora è possibile dare alimentazione per verificare il funzionamento del meccanismo.
Verifica corretta alimentazione.
Se i led vita dell’alimentatore e della centralina di controllo sono accesi (verde), l’alimentazione arriva correttamente alle parti elettriche.
Nel caso in cui:
- Led spento dell’alimentatore: Possibile guasto dell’alimentatore.
- Sostituire l’alimentatore.
2. Led spento della centralina di controllo:
Possibile guasto al radiocomando od alla centralina di comando.
- Escludere il radiocomando (se presente) e riverificare il led vita della centralina.
- A led ancora spento, guasto alla centralina di controllo.
Se i led risultano correttamente accesi provare i movimenti del meccanismo tramite radiocomando, alla pressione di un qualsiasi pulsante equivale l’accensione di un led rosso sulla ricevente ed un led blu sulla scheda stessa.
Problema con il radiocomando.
Se non avviene nessun movimento tramite radiocomando:
- Escludere la ricevente del radiocomando e utilizzare i fili pulsante.
- Se il movimento avviene in modo regolare, riprogrammare i canali RF seguendo le istruzioni.
- Se il problema persiste, contattare il servizio assistenza della Sea&Symphony.
Possibili altre cause di malfunzionamento del radiocomando:
- Un cavo potrebbe essere interrotto o la scheda potrebbe essere bruciata.
In questo caso scollegare la prolunga tra la centralina di comando e il meccanismo per escludere una mancanza di continuità.
Se il problema persiste, contattare il servizio assistenza della Sea&Symphony. - Un'altra causa di apparente malfunzionamento del radiocomando potrebbe essere legata alla centralina di controllo.
La centralina di comando esegue funzioni logiche programmate appositamente per il meccanismo in dotazione. Se il meccanismo si trova in una condizione "non accettata", la centralina di controllo ne impedisce il movimento per evitare danni a persone o cose.
In questo caso contattare il servizio assistenza della Sea&Symphony.
Verifica visiva (ove possibile) dello stato dei microinterruttori.
I microinterruttori si trovano generalmente sul fianco destro della guida verticale in estruso di alluminio, che determina l’altezza del meccanismo. Sono piccoli pulsanti neri di forma rettangolare dotati di una levetta con rotella che, una volta premuti, interrompono il movimento. Ogni microinterruttore ha 3 contatti.
Verificare che il meccanismo non abbia microinterruttori danneggiati o scollegati dal cablaggio. Eseguire la stessa verifica visiva anche per i microinterruttori presenti sotto la base in alluminio, che consente la rotazione e il fissaggio della TV.
il meccanismo non sale.
Verificare che il microinterruttore di salita up non sia premuto o danneggiato- Scollegare la prolunga e collegarsi direttamente al connettore plastico del meccanismo
- Verificare che il filo rosso sia connesso nella posizione common
- Verificare che il filo blu sia connesso in posizione N.C.
Verificare sotto la base di alluminio, che i microinterruttori centrali con rosso e bianco e con rosso e grigio siano entrambi premuti. Questa condizione assicura alla logica di programmazione il parallelismo tra la rotazione e la base in alluminio permettendo la discesa.
I fili bianco e grigio sono configurati in posizione di N.O. Questa è una condizione obbligata dalla centralina di controllo per effettuare il movimento di discesa.
il meccanismo non scende.
- Verificare che il microinterruttore down non sia premuto o danneggiato
- Scollegare la prolunga e collegarsi direttamente al connettore plastico del meccanismo
- Verificare che il filo rosso sia connesso nella posizione common
- Verificare che il filo marrone sia connesso in posizione N.C.
Verificare sotto la base di alluminio, che i microinterruttori centrali con rosso e bianco e con rosso e grigio siano entrambi premuti.
I fili bianco e grigio sono configurati in posizione di N.O. Questa è una condizione obbligata dalla centralina di controllo per effettuare il movimento di discesa.
Il meccanismo non ruota.
- Verificare che il microinterruttore up sia premuto e non danneggiato
- Scollegare la prolunga e collegarsi direttamente al connettore plastico del meccanismo
- Verificare che il filo rosso sia connesso nella posizione common
- Verificare che il filo blu sia connesso in posizione N.C.
- Verificare che i microinterruttori con filo rosso e arancio e rosso e viola non siano premuti. Questi sono i finecorsa di rotazione per il senso orario ed antiorario.
Nel caso in cui tutto questo non sia strumento adatto per risolvere il problema si consiglia di contattare un tecnico della Sea&Symphony tramite i canali disponibili